1. Водители
Ключевой вопрос: водители в штате подрядчика или привлекаются как самозанятые от случая к случаю. От этого зависит, кто отвечает за режим труда и отдыха, кто проводит медосмотры и что произойдёт, если водитель просто не выйдет на смену. Запрашивайте: форму оформления, порядок предрейсовых и послерейсовых осмотров, регламент проверки при приёме на работу, наличие соглашений о неразглашении.
2. Автомобили
Уточните, чьи автомобили выйдут на ваши маршруты: собственные, лизинговые или привлечённые у партнёров. Дальше — регламент ТО, средний возраст парка, наличие ОСАГО и КАСКО, страхование ответственности перед пассажирами. Отдельный пункт — количество резервных автомобилей: именно оно определяет, встанет ли ваш маршрут при поломке.
| Что запросить | Зачем | Тревожный сигнал |
|---|---|---|
| Схема оформления водителей | ответственность за персонал | «все самозанятые» |
| Порядок медосмотров | допуск к рейсу | нет договора с медработником |
| Путевые листы | подтверждение часов | заполняются задним числом |
| Полисы страхования | покрытие ущерба | только ОСАГО |
| Данные мониторинга | контроль подачи и маршрутов | «отчитываемся словами» |
| Резерв автомобилей | непрерывность обслуживания | резерва нет |
| Отчётность и закрывающие документы | приёмка и учёт | произвольная форма |
3. Процессы
Спросите, как выглядит обычный день обслуживания: кто принимает заявку, кто назначает автомобиль, что происходит при опоздании водителя, куда обращается сотрудник заказчика в нестандартной ситуации и в какие сроки подрядчик реагирует. Ответы «решаем по ситуации» означают отсутствие процесса — при масштабировании это превращается в ежедневные сбои.
4. Компания
Проверьте базовое: срок работы на рынке, штат, бухгалтерская отчётность, отсутствие налоговой задолженности, судебные споры, опыт исполнения аналогичных контрактов и рекомендации действующих клиентов. Для закупочных процедур этот пакет всё равно потребуется — проще запросить его сразу.
Что зафиксировать в договоре
- Срок замены автомобиля и водителя при поломке, ДТП или болезни
- Точность подачи и порядок фиксации опозданий
- Что входит в ставку: топливо, мойка, платные дороги, переработки
- Формат и сроки предоставления отчётности
- Условия конфиденциальности и порядок допуска водителей на территорию
- Порядок изменения количества автомобилей в течение договора
Пришлём пакет документов по запросу
ОТК предоставляет полный комплект: учредительные документы, отчётность, полисы, регламенты медконтроля и рекомендательные письма клиентов.